سياسة الخصوصية وإشعار جمع المعلومات

هل تقديم المعلومات إلزامي؟

تقديم الطلب واستخدام الموقع اختياريان. الحقول المعلّمة كمطلوبة لازمة للتواصل، التحقق من الهوية عند الحاجة، فتح خط أو نقل رقم، ومعالجة الطلب. إذا لم تقدّمها فلن نستطيع إكمال العملية. الحقول الاختيارية يمكن تركها فارغة دون منع استخدام الأجزاء الأخرى من الموقع.

ما المعلومات التي نعالجها؟

• الاسم، رقم الهاتف ورقم التواصل، رقم الهوية الإسرائيلية عند الحاجة، المدينة، الشارع ورقم البيت.
• الرقم المراد نقله، نوع الطلب، الشركة والباقة المختارتان، السعر والتفاصيل المرتبطة بالعرض.
• المراسلات، حالة الطلب، طلبات المستندات، والملفات أو الصور أو PDF التي ترفعها عبر رابط الرفع الآمن.
• بيانات تشغيل وأمان مثل معرّف جلسة Firebase، وقت الطلب، اللغة، مسار الصفحة، المتجر ورمز الإحالة المرتبطان بالطلب ومحاولات التحقق. ولا تُحفظ وسوم المصدر وUTM إلا عند السماح بالقياس.
• سجل الطلبات المحفوظ محليًا على جهازك، تفضيل اللغة وخيار الخصوصية. لا يجمع الموقع في نسخته الحالية بيانات بطاقة ائتمان أو CVV ولا ينفّذ دفعًا إلكترونيًا.

لماذا نستخدم المعلومات؟

• استلام طلبك، التواصل معك، التحقق من البيانات، متابعة حالة الطلب وتنفيذ الخط الجديد أو نقل الرقم.
• توفير رمز SMS، حماية الحساب والطلب من إساءة الاستخدام، عرض «طلباتي» والتتبع الآمن.
• استلام المستندات المطلوبة ومراجعتها وربطها بالطلب، ودعم المحادثة وخدمة الزبائن.
• إدارة الإحالات والمتاجر، منع التكرار والاحتيال، صيانة النظام وحل الأعطال.
• قياس داخلي محدود لتحسين الموقع فقط إذا اخترت السماح بالقياس. التسويق المباشر يحتاج موافقة منفصلة ولا يُعتبر قبول إشعار الخصوصية موافقة تسويقية.

مع من قد نشارك المعلومات؟

قد تُتاح البيانات بحسب الحاجة لموظفي Talk & Go المصرح لهم، المتجر المرتبط بطلبك، شركة الاتصالات أو الجهة اللازمة لتنفيذ الباقة أو النقل، ومزوّدي التشغيل مثل Google Firebase وCloud Functions وFirebase Authentication وStorage وreCAPTCHA ومزوّد SMS. عند استخدام المصادقة بالهاتف يُرسل الرقم إلى Google وقد تخزنه Google لتحسين منع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام. عند اختيار المشاركة عبر WhatsApp، تنتقل المعلومات التي تختار مشاركتها إلى WhatsApp وفق سياسته. وقد نشارك معلومات إذا طلب القانون أو جهة مختصة ذلك.

قد تتم معالجة بعض البيانات في بنى سحابية خارج إسرائيل. نستخدم المزوّدين لتحقيق تشغيل الخدمة وأمنها، ونسعى إلى تقييد وصولهم بما يلزم للغرض.

المستندات ورقم الهوية

لا نطلب رقم الهوية أو صورتها إلا عندما تتطلب عملية الخط أو النقل ذلك. لا ترفع مستندًا غير مطلوب، ولا ترسل رقم بطاقة، CVV أو معلومات دفع في المحادثة. فحص وضوح الصور يتم على جهازك أولًا، ثم يُرفع الملف المختار إلى Firebase Storage ويرتبط بطلبك.

الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة لمعالجة الطلب، خدمة الزبون، الأمن، المحاسبة والدفاع عن الحقوق، ووفق أي مدة يفرضها القانون أو العقد. نراجع الحاجة إلى البيانات ونسعى إلى حذف أو إخفاء ما لم يعد مطلوبًا. نستخدم ضوابط صلاحيات، مصادقة، تشفير النقل وسجلات تشغيل، لكن لا يمكن ضمان حماية مطلقة لأي نظام متصل بالإنترنت.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيح معلومة غير صحيحة أو ناقصة أو غير محدثة. ويمكنك طلب الحذف أو تقييد الاستخدام أو الاعتراض حيث يسمح القانون وبما لا يتعارض مع واجب قانوني أو طلب ما زال قيد التنفيذ. أرسل الطلب من رقم أو بريد يمكن التحقق منه إلى talkgoltd@gmail.com أو اتصل على 054-603-2222. قد نطلب تحققًا معقولًا قبل كشف المعلومات.

القاصرون

الخدمة موجهة أساسًا لمن بلغ 18 عامًا ويملك أهلية طلب خط أو نقل رقم. على القاصر استخدام الخدمة بموافقة ومشاركة ولي أمره أو ممثله القانوني.

מדיניות פרטיות והודעה על איסוף מידע

האם מסירת המידע חובה?

הגשת בקשה והשימוש באתר הם מרצון. שדות המסומנים כחובה נדרשים ליצירת קשר, לזיהוי לפי הצורך, לפתיחת קו או לניוד מספר ולטיפול בבקשה. ללא המידע לא נוכל להשלים את הפעולה. שדות רשות ניתן להשאיר ריקים.

איזה מידע אנו מעבדים?

• שם, מספר טלפון וטלפון ליצירת קשר, מספר זהות ישראלי לפי הצורך, עיר, רחוב ומספר בית.
• המספר לניוד, סוג הבקשה, החברה והחבילה שנבחרו, מחיר ופרטי ההצעה.
• התכתבויות, סטטוס הבקשה, דרישות מסמכים וקבצי תמונה או PDF שמועלים באמצעות קישור מאובטח.
• מידע תפעולי ואבטחתי כגון מזהה Firebase, מועד הבקשה, שפה, נתיב, החנות וקוד ההפניה המשויכים לבקשה וניסיונות אימות. תגי מקור ו-UTM נשמרים רק כאשר מדידה אושרה.
• היסטוריית הזמנות שנשמרת מקומית במכשיר, שפה והעדפת פרטיות. בגרסה הנוכחית האתר אינו אוסף מספר כרטיס אשראי או CVV ואינו מבצע תשלום מקוון.

לשם מה משתמשים במידע?

• קבלת הבקשה, יצירת קשר, אימות פרטים, מעקב וטיפול בקו חדש או בניוד.
• שליחת קוד SMS, מניעת שימוש לרעה, הצגת "ההזמנות שלי" ומעקב מאובטח.
• קבלת מסמכים, בדיקתם ושיוכם לבקשה, צ'אט ושירות לקוחות.
• ניהול הפניות וחנויות, מניעת כפילויות והונאה, תחזוקה וטיפול בתקלות.
• מדידה פנימית מוגבלת רק אם אושרה. דיוור שיווקי דורש הסכמה נפרדת, והסכמה למדיניות זו אינה הסכמה שיווקית.

למי המידע עשוי להימסר?

המידע עשוי להיות זמין לפי הצורך לעובדי Talk & Go מורשים, לחנות המשויכת לבקשה, למפעיל התקשורת או לגורם הדרוש לביצוע החבילה או הניוד, ולספקי תפעול כגון Google Firebase, Cloud Functions, Firebase Authentication, Storage, reCAPTCHA וספק SMS. בעת אימות בטלפון המספר נשלח אל Google ועשוי להישמר אצלה לצורך שיפור מניעת ספאם ושימוש לרעה. אם תבחרו לשתף באמצעות WhatsApp, המידע שבחרתם לשתף יועבר ל-WhatsApp בהתאם למדיניותה. מידע עשוי להימסר גם לפי דין או דרישת רשות מוסמכת.

חלק מהמידע עשוי להיות מעובד בתשתיות ענן מחוץ לישראל. השימוש בספקים נעשה לצורך תפעול ואבטחה, ואנו שואפים להגביל את הגישה לנדרש בלבד.

מסמכים ומספר זהות

מספר זהות או צילום תעודה נדרשים רק כאשר תהליך הקו או הניוד מחייב זאת. אין להעלות מסמך שלא התבקש, ואין לשלוח מספר כרטיס, CVV או פרטי תשלום בצ'אט. בדיקת איכות התמונה מתבצעת תחילה במכשיר, ולאחר מכן הקובץ שנבחר מועלה ל-Firebase Storage ומשויך לבקשה.

שמירה ואבטחה

המידע נשמר למשך הזמן הדרוש לטיפול בבקשה, שירות, אבטחה, הנהלת חשבונות והגנה על זכויות, ובהתאם לדין או לחוזה. אנו בוחנים את הצורך במידע ופועלים למחיקה או להסרת זיהוי כשאינו נדרש עוד. נעשה שימוש בהרשאות, אימות, הצפנה בתעבורה ורישום תפעולי, אך אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.

הזכויות שלך

ניתן לבקש לעיין במידע או לתקן מידע שגוי, חלקי, לא ברור או לא מעודכן. ניתן גם לבקש מחיקה, הגבלת שימוש או התנגדות כאשר הדין מאפשר זאת ובהתחשב בחובות חוקיות ובבקשה פעילה. יש לפנות מכתובת או מספר שניתן לאמת אל talkgoltd@gmail.com או בטלפון 054-603-2222. לפני מסירת מידע נוכל לבקש אימות סביר.

קטינים

השירות מיועד בעיקר לבני 18 ומעלה הכשירים להזמין קו או ניוד. קטין נדרש להשתמש בשירות בהסכמת הורה או נציג חוקי ובהשתתפותו.

شروط الاستخدام

صحة المعلومات والأهلية

عليك تقديم معلومات صحيحة ومحدثة، وألا تستخدم هوية أو رقم هاتف لا تملكه أو لا تملك تفويضًا قانونيًا بشأنه. في طلب نقل الرقم، تقر بأنك صاحب الرقم أو مفوض عنه. يجوز رفض أو إيقاف طلب غير مكتمل أو متعارض أو مشتبه به.

الباقات والأسعار

المعلومات والأسعار المعروضة مأخوذة من بيانات المتجر وقد تتغير بسبب تحديثات المشغّل أو انتهاء العرض. قبل أي التزام نهائي يجب تأكيد اسم الباقة، السعر خلال الفترة الترويجية وبعدها، المدة، الرسوم، نوع السيم، التوفر وشروط المشغّل. عند التعارض تكون الشروط التي تسلمها من المتجر أو المشغّل قبل إتمام الصفقة هي المرجع، مع بقاء حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها.

الدفع

لا ينفذ الموقع حاليًا دفعًا إلكترونيًا ولا يطلب رقم بطاقة أو CVV. أي دفع أو تفويض مالي يتم فقط عبر قناة منفصلة يحددها المتجر أو المشغّل وبعد عرض الشروط. لا ترسل بيانات بطاقة في المحادثة أو نموذج المستندات.

التوفر والأطراف الأخرى

تفعيل الخط، قبول النقل، التغطية، سرعة الشبكة والتوافق مع الجهاز تعتمد على المشغّل والمنطقة والجهاز وشروطه الفنية. لا يشكل عرض شعار شركة ضمانًا للتغطية أو السرعة. روابط أو خدمات Firebase وGoogle وWhatsApp والمشغّلين تخضع أيضًا لشروطهم.

الاستخدام المقبول

يُمنع محاولة الوصول إلى طلب شخص آخر، تخمين رموز التتبع، تعطيل الموقع، إدخال برمجيات ضارة، رفع ملفات غير مشروعة، انتحال شخصية أو استخدام الخدمة للاحتيال. يجوز تقييد الوصول لحماية الزبائن والمنصة.

المسؤولية والتغييرات

نبذل جهدًا معقولًا لتقديم معلومات صحيحة وخدمة متاحة، لكن قد تحدث أعطال أو تأخير أو تحديثات. لا تحد هذه الشروط من مسؤولية لا يسمح القانون بتقييدها أو من حقوق مستهلك إلزامية. يجوز تحديث الشروط عند تغير الخدمة أو القانون، ويظهر تاريخ النسخة في أعلى الصفحة.

תנאי שימוש

נכונות המידע וכשירות

יש למסור מידע נכון ומעודכן, ולא להשתמש בזהות או במספר שאינם שלך ושאין לך הרשאה חוקית לגביהם. בבקשת ניוד הינך מצהיר/ה כי המספר בבעלותך או שיש לך הרשאה. ניתן לדחות או לעצור בקשה חסרה, סותרת או חשודה.

חבילות ומחירים

המידע והמחירים מבוססים על נתוני החנות ועשויים להשתנות בשל עדכוני מפעיל או סיום מבצע. לפני התחייבות יש לאשר את שם החבילה, המחיר בתקופת המבצע ולאחריה, משך, עמלות, סוג SIM, זמינות ותנאי המפעיל. במקרה של סתירה, התנאים שנמסרו לפני השלמת העסקה הם הקובעים, בלי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן.

תשלום

האתר אינו מבצע כיום תשלום מקוון ואינו מבקש מספר כרטיס או CVV. כל תשלום או הרשאה כספית יתבצעו בערוץ נפרד של החנות או המפעיל לאחר הצגת התנאים. אין לשלוח פרטי כרטיס בצ'אט או בטופס המסמכים.

זמינות וצדדים אחרים

הפעלת קו, אישור ניוד, כיסוי, מהירות ותאימות למכשיר תלויים במפעיל, באזור, במכשיר ובתנאים הטכניים. הצגת סמל מפעיל אינה הבטחה לכיסוי או למהירות. שירותי Firebase, Google, WhatsApp והמפעילים כפופים גם לתנאיהם.

שימוש מותר

אסור לנסות לגשת להזמנה של אדם אחר, לנחש קודי מעקב, לשבש את האתר, להזין קוד זדוני, להעלות תוכן בלתי חוקי, להתחזות או להשתמש בשירות להונאה. ניתן להגביל גישה לשם הגנת המשתמשים והמערכת.

אחריות ושינויים

אנו משקיעים מאמץ סביר במידע נכון ובזמינות, אך ייתכנו תקלות, עיכובים ועדכונים. אין בתנאים כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין או זכויות צרכן מחייבות. התנאים עשויים להתעדכן בעת שינוי בשירות או בדין, ותאריך הגרסה מופיע בראש העמוד.

إلغاء أو تعديل طلب

يمكنك طلب إلغاء أو تعديل الطلب الأولي قبل إتمام التفعيل عبر التواصل مع المتجر المرتبط بالطلب، الهاتف 054-603-2222، أو عبر talkgoltd@gmail.com. اذكر رقم الطلب فقط ولا ترسل صورة هوية بالبريد إلا إذا طُلبت منك عبر قناة آمنة.

إذا أُبرمت لاحقًا صفقة نهائية مع المتجر أو شركة الاتصالات، فتخضع طريقة الإلغاء والمبالغ والرسوم والتوقيت لقانون حماية المستهلك والشروط التي تسلمتها من الطرف المتعاقد، دون الانتقاص من الحقوق القانونية الإلزامية. الموقع لا ينفذ خصمًا ماليًا بذاته.

ביטול או שינוי בקשה

ניתן לבקש לבטל או לשנות את הבקשה הראשונית לפני ההפעלה באמצעות החנות המשויכת, בטלפון 054-603-2222, או בדוא"ל talkgoltd@gmail.com. יש לציין מספר הזמנה בלבד, ואין לשלוח צילום תעודה בדוא"ל אלא אם התבקשתם להשתמש בערוץ מאובטח.

אם נחתמה לאחר מכן עסקה סופית עם החנות או המפעיל, הביטול, הסכומים, העמלות והמועדים כפופים לחוק הגנת הצרכן ולתנאים שנמסרו בידי הצד המתקשר, בלי לגרוע מזכויות מחייבות. האתר אינו מחייב תשלום בעצמו.

التخزين المحلي والتقنيات

لا يضع كود الموقع الحالي ملفات تعريف ارتباط إعلانية من طرفه. تستخدم النسخة الحالية تخزين المتصفح وتقنيات Firebase وreCAPTCHA اللازمة للتشغيل والأمان، وقد تستخدم هذه الخدمات معرّفات أو Cookies خاصة بها.

التقنيات الضرورية

• اللغة المختارة، إعدادات الخصوصية، سجل محدود لطلبات هذا الجهاز وحالة حماية إرسال SMS.
• رمز الإحالة أو المتجر ومعرّف زيارة/جلسة لربط الطلب بالمتجر الصحيح ومنع التكرار. وسوم المصدر وUTM لا تُحفظ إلا عند السماح بالقياس.
• Firebase Authentication وFirestore وStorage وCloud Functions وreCAPTCHA لتسجيل الجلسة، التحقق، الحفظ والأمان.

القياس الاختياري

عند السماح بالقياس يمكن تسجيل أحداث داخلية مثل فتح الصفحة، اختيار باقة، إرسال طلب أو فتح التتبع مع بيانات عامة كمسار الصفحة واللغة وأبعاد الشاشة والمتجر والإحالة. لا نفعّل Google Analytics أو Pixel إعلاني في النسخة الحالية. يمكنك تغيير اختيارك هنا:

مسح سجل هذا الجهاز

يمسح الزر سجل الطلبات المحلي والإحالة وحواجز المحاولات من هذا المتصفح فقط. لا يحذف الطلبات أو المستندات المحفوظة في النظام السحابي؛ لذلك استخدم طلب خصوصية إذا أردت ممارسة حقوقك بشأن البيانات المركزية.

אחסון מקומי וטכנולוגיות

קוד האתר הנוכחי אינו יוצר בעצמו עוגיות פרסום. הגרסה משתמשת באחסון דפדפן ובטכנולוגיות Firebase ו-reCAPTCHA הנדרשות לתפעול ולאבטחה, ושירותים אלה עשויים להשתמש במזהים או בעוגיות משלהם.

טכנולוגיות חיוניות

• שפה, העדפת פרטיות, היסטוריית הזמנות מוגבלת במכשיר ומצב הגנה על שליחת SMS.
• קוד הפניה או חנות ומזהה ביקור/הפעלה לצורך שיוך לחנות ומניעת כפילות. תגי מקור ו-UTM נשמרים רק אם מדידה אושרה.
• Firebase Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions ו-reCAPTCHA לצורך הפעלה, אימות, שמירה ואבטחה.

מדידה אופציונלית

אם תאושר מדידה, ניתן לתעד אירועים פנימיים כגון פתיחת עמוד, בחירת חבילה, שליחת בקשה או פתיחת מעקב, יחד עם נתונים כלליים כגון נתיב, שפה, גודל מסך, חנות והפניה. בגרסה הנוכחית אין Google Analytics או פיקסל פרסום. ניתן לשנות את הבחירה:

מחיקת היסטוריה במכשיר

הכפתור מוחק מהדפדפן בלבד את היסטוריית ההזמנות המקומית, נתוני ההפניה וחסמי הניסיונות. הוא אינו מוחק הזמנות או מסמכים מהמערכת בענן; לשם כך יש לשלוח בקשת פרטיות.

بيان إمكانية الوصول

نسعى إلى إتاحة الخدمة بشكل مريح ومستقل، مع دعم العربية والعبرية، اتجاه RTL، العناوين الدلالية، تسميات حقول النماذج، رسائل حالة قابلة للقراءة والتنقل بلوحة المفاتيح حيث أمكن. أضفنا رابط تخطٍ مباشر للمحتوى وروابط قانونية واضحة.

التحسين مستمر، ولم يُعتمد الموقع حتى تاريخ هذا البيان بشهادة خارجية على توافق كامل. قد توجد صعوبات في مكونات أطراف ثالثة مثل reCAPTCHA أو في مستندات وشعارات مصدرها خارجي. إذا واجهت حاجزًا، أرسل وصف الصفحة والجهاز والمتصفح إلى talkgoltd@gmail.com أو اتصل على 054-603-2222، وسنعمل على بديل مناسب ومعالجة المشكلة في أقرب وقت معقول.

הצהרת נגישות

אנו פועלים לאפשר שימוש נוח ועצמאי, עם תמיכה בעברית ובערבית, RTL, כותרות סמנטיות, תוויות לשדות, הודעות מצב וניווט מקלדת ככל שניתן. נוסף קישור דילוג לתוכן וקישורים משפטיים ברורים.

השיפור מתמשך, ונכון למועד ההצהרה האתר טרם קיבל אישור חיצוני להתאמה מלאה. ייתכנו קשיים ברכיבי צד שלישי כגון reCAPTCHA או בתכנים חיצוניים. אם נתקלתם במחסום, שלחו את כתובת העמוד, המכשיר והדפדפן אל talkgoltd@gmail.com או התקשרו אל 054-603-2222, ונפעל לספק חלופה ולטפל בבעיה בזמן סביר.

حقوق النشر والعلامات التجارية

© 2026 Talk & Go / KaViM TGO. جميع الحقوق محفوظة. يشمل ذلك، بحسب القانون والحقوق الفعلية، تصميم الموقع، النصوص الأصلية، البرمجيات، عناصر الواجهة والهوية البصرية. لا يجوز النسخ أو إعادة النشر أو الاستغلال التجاري دون إذن أو أساس قانوني.

أسماء وشعارات شركات الاتصالات والجهات الأخرى علامات مملوكة لأصحابها وتستخدم للتعريف بالخدمات والباقات فقط. لا يعني عرضها ملكيتنا لها أو ضمانًا من الشركة، ويجب أن يكون استخدامها قائمًا على إذن أو حق قانوني صالح.

זכויות יוצרים וסימני מסחר

© 2026 Talk & Go / KaViM TGO. כל הזכויות שמורות. בכפוף לזכויות בפועל ולדין, ההגנה כוללת את עיצוב האתר, הטקסט המקורי, התוכנה, רכיבי הממשק והזהות החזותית. אין להעתיק, לפרסם מחדש או לעשות שימוש מסחרי ללא רשות או בסיס חוקי.

שמות וסמלי מפעילי התקשורת וגופים אחרים שייכים לבעליהם ומשמשים לזיהוי שירותים וחבילות בלבד. הצגתם אינה מלמדת על בעלות או אחריות של המפעיל, והשימוש בהם חייב להתבסס על רשות או זכות חוקית תקפה.

التواصل وممارسة الحقوق

اكتب نوع الطلب في عنوان الرسالة: «خصوصية»، «تصحيح بيانات»، «حذف»، «إلغاء طلب» أو «إمكانية وصول». لا ترسل صورة هوية من البداية؛ إذا احتجنا التحقق سنعطيك وسيلة آمنة ومتناسبة.

יצירת קשר ומימוש זכויות

יש לציין בנושא ההודעה: "פרטיות", "תיקון מידע", "מחיקה", "ביטול בקשה" או "נגישות". אין לשלוח צילום תעודה מראש; אם יידרש אימות, תימסר דרך מאובטחת ומידתית.